Līderi nosaka darba tempu ar savu cerību un piemēru

"Apgaismotā vadība ir garīga, ja mēs saprotam garīgumu nevis kā kādu reliģisku dogmu vai ideoloģiju, bet gan kā izpratnes jomu, kurā mēs piedzīvojam tādas vērtības kā patiesība, labestība, skaistums, mīlestība un līdzjūtība, kā arī intuīcija, radošums, ieskats un koncentrēšanās uzmanību. " - Deepak Chopra

"Vadītāja ātrums nosaka iepakojuma ātrumu." - Ralph Waldo Emerson

"Līderība ir jautājums par to, ka cilvēki skatās uz jums un gūst pārliecību, redzot, kā jūs reaģējat. Ja jūs kontrolējat, viņi kontrolē." - Tom Landry

Pirms daudziem gadiem darbinieks intervēja par to, kas izrādījās viņas pirmais darba vadītājs. Viņa bija naivi un optimistiska, un tai bija jābūt uzjautrinātai AP priekšsēdētāja vietniecei, kas viņai intervēja. Viņa jautāja: "Kāpēc jūs vēlaties pārvaldīt cilvēkus?"

Viņas atbilde bija kaut kas līdzīgs: „Es daudz zinu par šo jomu, un man šķiet, ka es varu būt liels mentors cilvēkiem. Es esmu patiesi priecīgs dalīties ar citiem cilvēkiem, ko zinu par HR datiem, un izveidot lielisku komandu. ”

Viņa smējās un teica: „Es jums saku noslēpumu. Cilvēku vadīšana ir sāpes aizmugurē. ”Darbiniekam tika dots darbs, un viņa sāka ar sirdi, kas bija pilna ar cerībām un ideju galvu. Bet viņa bija bēdīgi negaidīta, lai pārvaldītu citus cilvēkus.

Protams, viņa zināja HR datus, piemēram, viņas roku, bet viņa nekad nebija bijusi jārīkojas kā vadītāja prasmes. Viņa aizgāja uz kraukšķīgu sākumu, bet tad, izmantojot savu lielo vadītāju, kā arī daudz izmēģinājumu un kļūdu, viņa uzzināja, kā vadīt.

Viens no galvenajiem jautājumiem par vadību ir tas, ka līderis paātrina cerības un piemēru.

Paceļot tempu

Ja jūs vienmēr esat panikā, lekt jebkurā laikā, kad kāds saka "boo" un nepārtraukti uzsvēra visu darbu izpildi, jūsu darbinieki piedzīvos arī stresu.

Viens noslēpums par darbu ir tas, ka bez nozīmes jūs varat saprātīgu darba slodzi pārvērst par pilnīgu stresa murgu. Tā vietā, kā līderis, apsēdieties un novērtējiet, vai spiediens, ko jūs sajūtat, ir reāls vai iedomāts.

Neiedomājams spiediens nenozīmē, ka jums nav īsti termiņi un klienti (iekšējie un ārējie), kas jūsu reizē rada nereālas prasības. Iedomāts spiediens nozīmē, ka jūs uzspiežat sev lietas, kas nav nepieciešamas, lai veiktu darbu. Dažreiz spiediens patiešām izzūd, ja nedaudz atsitāt.

Ja esat pieredzējis vadītāju, kurš vienmēr bija izmisīgs un nepārtraukti aizdedzina ugunsgrēkus, jūs zināt, ka šī rīcība ietekmē darbiniekus. Visu laiku tika izcelti visi. Bet lielākā daļa viņas spiediena tika iedomāta. Viņai bija ideja, ka viņai tagad ir jāgādā par visu.

Realitāte bija tāda, ka klientiem nebija vajadzīgs tas, ko viņa pieprasīja no saviem darbiniekiem. Piektdien, viņa atnāca pie ziņotājas darbiniekiem plkst. 4:30 un sacīja, ka AP augstākais viceprezidents vajadzēja šo projektu pēc iespējas ātrāk. Viņa lēš, ka projekts ilgs apmēram 4 stundas, tāpēc ikvienam būtu jāstrādā vēlu.

Par laimi viņas darbiniekiem, projekta aprakstā trūkst svarīgas informācijas, tāpēc viņiem bija jāsazina vecākais VP birojs un jājautā par šo informāciju. Kaut arī tālrunis ar savu administratoru, darbinieks teica: "Kad viņai tas ir vajadzīgs?" Atbilde bija: "Ak, viņa iepazīstina ar informāciju trešdien, tādēļ, ja es varētu to darīt otrdien, tad tas būtu lieliski."

Bija iedomājies stresu un spiedienu, ko priekšnieks bija izvietojis personālam, un ka viņas darbinieki savukārt bija izvietojuši savus darbiniekus. Viņi nezina, kāpēc priekšnieks bija agrāk, jo viņas darbinieki nekad nav nokavējuši termiņus, bet viņi arī nezina par citu komandas spēlētāju uzticamību.

Šādā situācijā viņi samazināja stresa līmeni, atsakoties dot drosmīgu tempu. Tā vietā, darbinieki pārbaudīja klientu termiņus atsevišķi un nosūtīja patiesu informāciju saviem darbiniekiem. Darbs tika pabeigts savlaicīgi, ar laimīgiem klientiem, un darba temps palika vadāms.

Cerību noteikšana

Vai jūsu darbinieki zina, ko no viņiem patiešām sagaida? Vai jūs dažreiz sakāt: „X ir prioritāte.” Un pēc tam atgriezieties vēlāk un jautājiet, kāpēc viņi vēl nav pabeiguši Y? Jūsu cerības ir izslēgtas.

Ja atceraties to darīt, patiesībā ir viegli noteikt cerības. Bieži vien jūs turat lietas galvas un pieņemat, ka otra persona automātiski zinās, kas jums nepieciešams. Tātad, tā vietā, lai teiktu: „Vai jūs varat pabeigt šo ziņojumu līdz dienas beigām?”, Teiksim: „Vai jūs varat savākt pārdošanas datus, ievietot to tādā pašā formātā kā Andersona ziņojums, ko jūs pagājušajā nedēļā darījāt, un jautājiet Karenam, lai veiktu korektūru tas jums?

"Šim galīgajam ziņojumam ir jāsaņem šodien līdz plkst. 5:00, un es jau teicu Karenam sagaidīt, ka šis ziņojums tiks sagatavots vēlākais līdz plkst. 4:00. Vai tas darbojas jums?"

Skatiet, kā tas atšķiras no „Just do it”? Kā jūsu darbinieks zinātu, ka jūs vēlējāties otru acu pāru, lai izskaidrotu ziņojumu, ja neesat viņai to pastāstījis? Kā viņa zinātu, ka jūs gribējāt, lai viņa izmantotu Anderson formātu Jones formāta vietā, ja viņai to nepaziņoja?

Kad jūs ejat prom no šī uzdevuma, tiek noteiktas cerības, un darbinieks zina, kas jums nepieciešams. Jūs esat arī devis iespēju darbiniekam izteikt bažas.

Tas ir daudz labāk zināt, ka viņai būs grūtības izpildīt termiņu 8 stundas iepriekš, nekā pārsteigt, kad ziņojums nav pabeigts laikā. Patiesībā līderis darbojas, un reizēm tas nozīmē, ka mainās cerības.

Vadošais piemērs

Vai jūs tenkājat par saviem kolēģiem, priekšniekiem un tiešajiem ziņojumiem un pēc tam disciplinējiet savus darbiniekus par to pašu? Tas nav labs piemērs darbiniekiem. Viens no labākajiem novērotajiem priekšniekiem bija meistars, kas vadīja piemēru. Skatoties, kā viņas darbinieki uzzināja, kā vadīt sanāksmi, kā rīkoties ar darbinieka personīgo krīzi, un kā virzīt atpakaļ pret nereālām prasībām.

Vai vēlaties, lai darbinieki, kas strādā uz laiku? Labāk parādīsies laikā. Vai vēlaties, lai darbinieki, kas ir laipni klienti? Nerunājiet par klientiem, kas atrodas aiz muguras. Vai vēlaties, lai darbinieki, kas strādā savlaicīgi, ar augstu precizitātes pakāpi? Jūs vislabāk darīt to pašu.

Dažreiz priekšnieki aizmirst, ka viņiem ir arī jāpierāda vadība. Boss var sēdēt biroja riešanas rīkojumos, bet līderis nonāk tur un palīdz darbam. Jau vairākus gadus nodaļa bija atbildīga par 30 000 darbinieku gada algas paaugstināšanas apstrādi.

Tas vien ir milzīgs darbs, bet personālam tas bija jādara vēl vienu soli tālāk - katram no šiem darbiniekiem bija vajadzīgs papīra gabals ar to pieaugumu. Turklāt katram menedžerim vajadzēja darbinieku sarakstu un galu galā apstiprināto algu pieaugumu.

Tātad tas nozīmēja, ka personālam bija smieklīgs aplokšņu skaits. Viņu tiešais priekšnieks bija uzņēmuma Fortune 100 viceprezidents. Kur viņa bija aploksnes pildīšanas laikā? Aplokšņu pildīšana ar pārējiem darbiniekiem. Vai viņi visi lēkāja, kad viņa stāstīja viņiem lēkt? Jūs liksiet, ka viņi to darīja, jo viņi zināja, ka viņai ir taisnība.

Tagad, lai gan ir noteikti laiki, kad vadītājs nedara darbu ar jums (galu galā, jums ir dažādi pienākumi), patiesais līderis vajadzības gadījumā dara nepatīkamus uzdevumus un lec, lai palīdzētu, kad tas ir iespējams. Jūsu piemērs spīdēs, un jūs saņemsiet atalgojumu ar lojālu personālu, kas smagi strādā.

Veiksmīga vadības stila raksturojums

Daudz ir rakstīts par to, kas padara veiksmīgus līderus. Šī sērija būs vērsta uz īpašībām, iezīmēm un darbībām, ko daudzi vadītāji uzskata par būtiskiem.

• Izvēlieties, lai vadītu.
• Esiet persona, kas izvēlas sekot.
• Nodrošināt nākotnes redzējumu.
• Sniedziet iedvesmu.
• Padarīt citus cilvēkus justies svarīgiem un novērtētiem.
• Dzīvojiet savas vērtības. Esiet ētiski.
• Līderi nosaka savu gaitu un piemēru.
• Izveidot nepārtrauktas uzlabošanas vidi.
• Nodrošināt iespējas cilvēkiem augt gan personīgi, gan profesionāli.
• Aprūpe un līdzjūtība.