6 brīnišķīgi reklāmas plāni un kāpēc tie neizdevās

Būsim godīgi. Reklāma un mārketings nav kā grāmatvedība, inženierija vai arhitektūra. Nav radīta īsta vai nepareiza atbilde uz radošu īsu vai klienta pieprasījumu. Jūs nevarat kategoriski apgalvot, ka jebkurš radošs klienta problēmas risinājums ir 100% pareizs vai pilnīgi nepareizs.

Tas viss nāk klajā ar vairākām sarunām starp aģentūras ekspertiem un klientu, lai panāktu vienprātību par to, kas jādara. Un daudzas reizes, tas arī nāk uz leju, lai zarnu jūtas. Diemžēl reizēm šīs jūtas ir atrauti, un brendu uz brīdi nosūta zīmolam.

6 neveiksmīgas reklāmas un PR Flops kampaņas

Šeit ir daži reklāmas un PR flopu piemēri, kuros bija klienti.

McDonald's Hummer Rotaļlietas (2006)

Ikviens zina, ka McDonald's rotaļlietas ir balstītas uz "šķelšanās faktoru". Bērni vēlēsies, lai jaunākā bezmaksas rotaļlieta ar pusdienām vai vakariņām, un vecāki pieprasa. Parasti tas ir rotaļlieta, kas saistīta ar filmas popularizēšanu, video spēli vai kādu citu lielu izklaides veicināšanu.

Tomēr 2006. gada augustā GM un McDonald apvienoja spēkus, lai atdotu 42 miljonus rotaļlietu Hummers Happy Meals. GM cerēja, ka veicināšana palīdzēs tirgot savu Hummer zīmolu vecākiem, izmantojot savus bērnus. Kampaņai tika izveidota HummerKids tīmekļa vietne un jaunas reklāmas. Tajā pašā laikā Hummer uzsāka jaunu reklāmas kampaņu H3.

Jums nav jābūt psihiskiem, lai uzzinātu, kas notika tālāk.

Strīds par giveaway sākās pirms pirmās rotaļlietas Hummer izdalīšanas. Vecāki un vides grupas nekavējoties pauda neapmierinātību ar giveaway, jo īpaši tāpēc, ka abi uzņēmumi atzina, ka mēģina tirgot transportlīdzekli vecākiem, izmantojot savus bērnus.

McDonalds pievērsās situācijai, kas pēc tam izraisīja papildu strīdus. Uzņēmuma emuāra ziņojumā ir teikts: "Skatoties caur bērnu acīm, miniatūras Hummers ir tikai rotaļlietas, nevis transportlīdzekļu ieteikumi vai patērētāju ziņu avots par dabas resursu saglabāšanu, siltumnīcefekta gāzu emisijām utt."

Bet, kad emuāra apmeklētāji noklikšķināja uz blogu komentāru saites, lai dalītos savā viedoklī, viņi pamanīja, ka viņu komentāri nekad netiek rādīti. McDonald's nepārprotami izmantoja kādu moderācijas sistēmu, lai novērstu jebkādu negatīvu atgriezenisko saiti, kas tikai vēl vairāk izsauca klientus.

Savukārt šie komentētāji pārliecinājās, ka viņi pauda sašutumu par citām interneta vietnēm. Sliktā griba un negatīvā PR sabojāja gan Hummera (kas tagad ir gandrīz neefektīvs zīmols), gan McDonald's reputāciju.

Jūs domājat, ka McDonald's būtu iemācījies vērtīgu mācību no šīs kļūdas, bet nē. Tas bija tikai pāris mēnešus vēlāk, kad cits giveaway aizgāja no McDonald's PR attēla. 2006. gada oktobrī Japānas firmas „McDonald's” logotips ar 10000 MP3 atskaņotājiem atdodiet promo, kad lietotāji atklāja, ka viņu bezmaksas MP3 atskaņotāji ieradās ar desmit bezmaksas dziesmām un Trojas vīrusu!

Kad viņi pievienoja tos savam datoram, vīruss nozaga viņu lietotājvārdus, paroles un citu privātu informāciju un nosūtīja datus hakeriem. 2006. gadā, kad datu jutīgums un ID zādzība bija sākumstadijā, tas bija nopietnas bažas. Ja tas notiks šodien, tas varētu viegli izveidot klases prasību tiesā, kas būtu vērtīgs miljoniem.

GM's Do-It-Yourself Tahoe reklāmas (2006)

Patērētāju radītas reklāmas (pazīstamas arī kā UGC vai lietotāja ģenerēts saturs) ir modernas reklāmas kampaņas. Šajās dienās korporācijas un reklāmdevēji ir kļuvuši par ļoti gudriem šāda veida interaktīvās pieredzes iespējamo negatīvo blakusparādību. Tomēr, 2006. gadā, lietas ne vienmēr bija plānotas.

Citā GM veikalā Chevrolet sadarbojās ar NBC Māceklis 2006. gada martā, lai uzsāktu Chevy Tahoe komerciālu konkursu. Patērētāji varēja apmeklēt īpašu Chevrolet vietni, organizēt Tahoe video un mūzikas klipus, kā viņi vēlējās, un pievienot fontus, lai izveidotu savu SUV reklāmu. Izklausās lieliska ideja, vai ne? Nu, ne tad, ja tu dūsi jautri pie Tahoe, tāpat kā daudzi cilvēki labprāt darīja.

Drīz anti-SUV reklāmas sāka parādīties uzņēmuma vietnē. Chevrolet, varbūt mēģinot mācīties no kļūdas, ko McDonalds ir izdarījis ar Hummer komentāriem, negribēja negatīvās reklāmas noņemt. Un tie kļuva par parodijas reklāmu un apburto komentāru katalizatoru, kas atstāja smagu traipu uz Tahoe zīmolu.

Buzz pārspēja internetu, konkurss tika atcelts, un Chevrolet uzzināja, kā reklāma ne vienmēr paliek patērētāju rokās. Ja jūs gatavojaties sniegt cilvēkiem instrumentus, kas padara jūsu zīmolu labi izskatāmu, atcerieties, ka viņi var tos izmantot arī sliktiem.

Sony melnbalto bumbu (2006)

Cilvēku lietošana, lai nodotu melnbaltu ziņojumu, ir smalka līnija, lai varētu staigāt reklāmā. Benetton kampaņu United Colors to ir provokatīvi darījušas, izraisot gan sašutumu, gan sarunu. Bet tie lielākoties bija veiksmīgi. Tomēr arī Sony nebija tik laimīga.

2006. gada vasarā Sony uzzināja, ka balta sieviete ar melnu sievieti ar žokli, lai reklamētu savu keramisko balto PlayStation Portable, nebija ļoti laba ideja. Stendu skrēja tikai Nīderlandē, bet strīds izraisīja debates visā pasaulē. Ko tas mēģināja pateikt? Vai tas atkal atgriezās verdzībā, kaut kā sakot, ka melnā sieviete bija balta sieviete?

Sākumā Sony aizstāvēja savu stendu. Uzņēmums teica, ka tikai gribēja "izcelt jaunā modeļa baltumu vai kontrastēt melnos un baltos modeļus." Skaidrs, ka tas bija nopietns pirmdiena no rīta, un neviens to nepirka. Vēlāk Sony izvilka reklāmu un atvainojās.

Intel sliktās rases attiecības (2007)

Intel nezināja neko no Sony 2006. gada kļūdām. 2007. gada augustā uzņēmums nonāca pretrunu centrā par drukas reklāmu, kurā redzams balts cilvēks, kuru ieskauj seši sprinteri. Tas neiedomās pārāk slikti, līdz jūs analizējat attēlu. Sprinteri ir melni, un šķiet, ka tie sakrīt ar balto cilvēku. Ziņojums, kas maz veicina rases attiecības.

Sūdzības izraisīja, ka Intel izdzēsa reklāmu, un, pateicoties uzņēmuma tīmekļa vietnei, viņi izsniedza atvainošanos, apgalvojot, ka nolūks bija "nodot mūsu pārstrādātāju veiktspējas iespējas caur sprintera vizuālo metaforu." Atvainošanās turpina teikt: ' Diemžēl mūsu izpildījums nesniedza mūsu paredzēto vēstījumu un izrādījās nejutīgs un aizvainojošs."

Raging Cow's emuāri (2003)

Kaut arī blogošana var būt lielisks PR rīks, tas var būt arī katastrofa, ja mēģināt mānīt patērētājus. Raging Cow, Dr Pepper / 7 Up produkts, kļuva par klasisku piemēru 2003. gadā.

Tīniņu grupa tika ievesta un informēta par piena govju aromātu. Viņiem teica, ka viņi iziet un emuāri par šo jauno produktu, bet neizpauž, ka viņiem tas tiek darīts. Uzņēmums cerēja, ka reklāma ar muti padarīs jauno produktu hitu.

Autentiskuma trūkums aiz blogu, kā arī izdomāts talismans emuārs, izplatīts internetā. Hardcore blogeri protestēja, pienu īsumā pārdeva dažās izmēģinājuma pilsētās, un produkts galu galā flopēja.

Walmart fona PR (2006)

Walmart arī iziet reklāmu vēsturē ar izdomātu blogu. 2006. gada septembrī Wal-Marting Across America blogs skāra internetu.

Blogs parādīja divus Walmart fanus, nosaukumus Jim un Laura, kuri brauca RV visā Amerikā, lai runātu ar Walmart darbiniekiem. Viņu ceļojumi un pieredze tika dokumentēti viņu emuārā. Kas ir lielisks UGC gabals? Nepareizi.

Tas, kas blogā netika dokumentēts, bija fakts, ka Walmart kompensēja Jimam un Lauram rakstīt emuāru, samaksājot par RV, ko viņi brauca, un pat plānoja savu maršrutu. Blogs tika atklāts un noslēpumaini pazuda no tīkla. P R firma Edelman atzina, ka tā bija viltus Walmart emuāra meistars, un vēlāk tika atklāts, ka Edelmans izveidoja vēl divus faux blogus.

Patērētāju sagrābšana nekad nav veids, kā iegūt savu biznesu. Ar īstiem blogu ierakstiem, kas spridzina uzņēmumus, kuri cenšas muļķot patērētājus, viltotu emuāru bojājumi var būt ilgstoši.