Atsauksmju nodrošināšana, kas palīdz darbiniekiem uzlabot

Padariet savu atsauksmi tā, cik tā ir pelnījusi, izmantojot veidu un pieeju, ko izmantojat, lai sniegtu veiktspējas atsauksmes. Jūsu atsauksmes var ietekmēt cilvēkus, ja jūs varat izvairīties no aizsardzības reakcijas. Šīs vadlīnijas palīdzēs jums palīdzēt darbiniekiem attīstīt savu sniegumu.

Lūk, kā jūs varat vislabāk sniegt atsauksmes

• Efektīva darbinieku atsauksmes ir specifiskas, nevis vispārīgas. Piemēram, teiksim: "Ziņojums, kuru jūs pagājāt vakar, bija labi uzrakstīts, saprotams, un jūsu punkti par budžetu bija ļoti efektīvi." Nesakiet, "labs ziņojums". Viens no efektīvas un konstruktīvas atgriezeniskās saites mērķiem ir ļaut indivīdam uzzināt konkrēto uzvedību, ko jūs vēlētos redzēt no viņa. Vispārējā atgriezeniskā saikne, piemēram, mugursoma, liek darbiniekam uz brīdi justies labi, bet nedara labu darbu, lai pastiprinātu uzvedību.

• Noderīga atgriezeniskā saite vienmēr koncentrējas uz konkrētu rīcību, nevis uz personu vai viņu nodomiem. (Kad piedalījāties konkurējošās sarunās personāla sapulces laikā, kamēr Marijai bija grīdas, jūs traucējāt citus apmeklētājus. Rezultātā Marijas punkts bija daļēji izlaists.)
• Labākā atgriezeniskā saite tiek sniegta sirsnīgi un godīgi. Ticiet man, cilvēki zinās, vai viņi to saņem citu iemeslu dēļ. Lielākajai daļai cilvēku ir iekšējais radars, kas var viegli atklāt neuzmanību. Paturiet to prātā, kad piedāvājat atsauksmes.

• Veiksmīga atgriezeniskā saite apraksta darbības vai rīcību, ko indivīds var darīt kaut ko. Ja jūs varat, sniedziet jebkādus rīkus, apmācību, laiku vai atbalstu, kas personai ir nepieciešams, lai veiksmīgi veiktu, kā to vajag.
• Kad vien iespējams, pieprasītā atgriezeniskā saite ir spēcīgāka. Lūdziet atļauju, lai sniegtu atsauksmes. Sakiet: "Es gribētu sniegt jums dažas atsauksmes par prezentāciju, vai tas ir ar jums?" Tas dod saņēmējam zināmu kontroli pār vēlamo situāciju.
• Dalot informāciju un īpašus novērojumus, jūs sniedzat atsauksmes, ko darbinieks var izmantot. Tas neietver padomus, ja vien jums nav atļaujas vai nav pieprasīts padoms. Jautājiet darbiniekam, ko viņš vai viņa var darīt citādi, dzirdot atsauksmes. Jums ir lielāka iespēja palīdzēt darbiniekam mainīt savu pieeju, nekā tad, ja jūs informētu darbinieku, ko darīt vai kā mainīt.

• Neatkarīgi no tā, vai atgriezeniskā saite ir pozitīva vai konstruktīva, sniedziet informāciju pēc iespējas ciešāk ar notikumu. Efektīva atgriezeniskā saite ir labi noteikta, lai darbinieks varētu viegli savienot atgriezenisko saiti ar savām darbībām.
• Efektīva atgriezeniskā saite ietver to, ko vai kā kaut kas tika darīts, nevis kāpēc. Jautā, kāpēc cilvēki jautā par viņu motivāciju un izraisa aizsardzības spēju. Jautājiet, kas noticis? Kā tas notika? Kā jūs varat novērst šo rezultātu nākotnē? Kā es varu darīt labāku darbu, lai palīdzētu jums? Ko jums no manis vajag nākotnē?

• Pārbaudiet, lai pārliecinātos, ka cita persona saprot, ko jūs sazinājāties, izmantojot atgriezenisko saiti, piemēram, uzdodot jautājumu vai novērojot mainītu uzvedību. Iestatiet laiku, lai atgrieztos kopā, lai apspriestu, vai atgriezeniskā saite mainīja veiktspēju un vai ir nepieciešamas papildu darbības.
• Veiksmīga atgriezeniskā saite ir pēc iespējas konsekventāka. Ja šīs darbības šodien ir lieliskas, tās rīt ir lieliskas. Ja politikas pārkāpums ir pelnījis disciplināras darbības, tai vienmēr vajadzētu būt disciplinārai rīcībai.

Padomi efektīvākās atsauksmes nodrošināšanai

1. Atsauksmes tiek paziņotas personai vai cilvēku grupai par to, kā viņu uzvedība ietekmē citu personu, organizāciju, klientu vai komandu.
2. Pozitīva atgriezeniskā saite nozīmē, ka kāds stāsta par labu sniegumu. Padariet šo atgriezenisko saiti savlaicīgi, specifiski un bieži.
3. Konstruktīva atgriezeniskā saite brīdina indivīdu par jomu, kurā viņa sniegums varētu uzlaboties. Konstruktīva atgriezeniskā saite nav kritika. Tas ir aprakstošs un vienmēr būtu vērsts uz rīcību, nevis personu.
4. Konstruktīvas atgriezeniskās saites galvenais mērķis ir palīdzēt cilvēkiem saprast, kur viņi saskaras ar paredzamo un / vai produktīvo darba uzvedību.

1. Atzīšana par efektīvu sniegumu ir spēcīgs motivētājs. Lielākā daļa cilvēku vēlas iegūt lielāku atzinību, tāpēc atzīšana veicina vairāk novērtēto darbību.