Kā vadītājs var nodarboties ar darbiniekiem, kuri nesaņems?

Vadītāji saskaras ar lipīgu problēmu, saskaroties ar diviem pieaugušajiem tajā pašā birojā, kas nesaņems. Spriedze starp abiem darbiniekiem ietekmē viņu darbu, kā arī citu cilvēku darbu, kas atrodas tuvu konfliktam. Darbinieki kļūst uzsvērti, jo tikko ierodas birojā jūtas neērti. Darbinieki kļūst uzsvērti, jo tikko ierodas birojā jūtas neērti.

Vadītājiem ir svarīgi iejaukties agri. Ekstrēmos piemēros konflikts var būt saistīts ar vienu darbinieku, kas rada problēmu, bet visbiežāk tas ir jautājums par to, ka ir divas personības, kas nav labi sapārotas. Jo ātrāk tiks panākts risinājums, jo ātrāk abi darbinieki labprāt spēs virzīties uz priekšu, un jo ātrāk viņu kolēģi būs atbrīvoti, lai justos spriedzes mazināšanā birojā.

Ko vadītāji var darīt

Problēma, iespējams, ir vissvarīgākais solis. Lai to izdarītu, uzraugiem ir jāiesaista un jāsazinās ar ikdienas darbībām darba vietā, un, ja ir norādes par to, ka problēma var pastāvēt, viņiem ir jārīkojas un jārisina problēma. Ļaujot, ka problēmas izjutīs, cerot, ka tās nodos, vienkārši pasliktinās problēmas.

Daži iespējamie konflikta iemesli var būt šādi:

• Darbinieks, kas nevelk savu svaru
• Darbinieks slēpjas par citu darbinieku
• Negodīgas algas struktūras, ko darbinieki zina
• Greizsirdība
• Clashing personības
• Augsta stresa līmenis darba vietā
• Boss labvēlība vienam pret otru
• Uzskatāmā nevienlīdzība darba nosaukumos

Problēmas noteikšana dažreiz var prasīt ārēju palīdzību. Kā menedžeris jums ir jādod kāds no cilvēkresursiem, lai palīdzētu ar to. HR bieži vien var aplūkot lietas no ārpuses un atrast to, ko jūs neredzat.

Kad jums ir laba ideja, kāda ir problēma, apsēdieties ar konflikta avotu vai avotiem. Tas ir reti melns un balts, un vairāk nekā viena persona parasti ir iesaistīta. Sākumā ir laba ideja satikties ar darbiniekiem vienā, un kāds no cilvēkresursiem ir arī sanāksmē, lai palīdzētu mazināt spriedzi.

Kā risināt problēmu ar darbiniekiem, kuri nebūs līdzi

Apsveriet piemēru, kurā darbinieki Jane un Heidi nesaņemas. Tālāk ir aprakstīts, kā jūsu saruna ar Jane var notikt:

Pārvaldnieks: Jane, es esmu ievērojis, ka starp jums un Heidi ir spriedze. Vai jūs varat man pateikt, kas tur notiek?

Džeina: Heidi vienmēr kritizē mani un lec uz saviem klientiem.

Pārvaldnieks: Par to es runāšu ar Heidi. Esmu arī pamanījis, ka jūs atstājat darbu līdz pēdējai minūtei, kas var izskaidrot, kāpēc Heidi lekt tik bieži. Es apturēšu Heidi, lai jūs nesaņemtu sarežģītu laiku, un jūs varat savilkt savus termiņus, lai neradītu nekādu risku, ka nav laika. Vai vēlaties palīdzēt pārskatīt laika grafiku?

Un šeit jūs varat sākt nepieciešamo diskusiju ar Heidi:

Pārvaldnieks: Heidi, es esmu ievērojis, ka starp jums un Jane ir spriedze. Vai jūs varat man pateikt, kas tur notiek?

Heidi: Jane ir tāds slacker. Man vienmēr ir jāstrādā.

Pārvaldnieks: Kāpēc?

Heidi: Jo, ja es nedarīšu darbu, darbs netiks darīts.

Pārvaldnieks: Tas ir mans darbs, lai nodrošinātu, ka Jane darbs tiek darīts, nevis jūsu. Es atbrīvoju jūs no pienākuma uztraukties par Jane darba slodzi. Ja jūtos, ka Jane vajag jūsu palīdzību, es sazināšos ar jums. Pretējā gadījumā koncentrējieties uz saviem klientiem un ļaujiet Jane koncentrēties uz saviem klientiem. Ja jūs redzēsiet vilciena vraku, kas notiks, atnāciet pie manis pirms došanās uz Jane, un es to darīšu.

Turpmākie pasākumi ar darbiniekiem, kuri nebūs pieejami

Pēc problēmas identificēšanas, risinot to ar darbiniekiem un atrodot risinājumu, jums ir nepieciešams sekot līdzi. Tas dažkārt ir visgrūtākā daļa.

Ja jums nav jārīkojas ar Jane, lai pārliecinātos, ka viņa ievēro jaunos laika grafikus, un jums nav pareiza Heidi ikreiz, kad viņa mēģina lēkt, jūs neatrisinīsiet šo problēmu. Viņi joprojām ienīst viens otru, un viņi arī jūs ienīst, jo viņi redzēs jūsu iejaukšanos kā nevērtīgu. Ja jūs risināt problēmu, jums ir jādara darbs, lai to izdarītu.

Vadītāji bieži vien cīnās ar risinājumu radīšanu darbiniekiem, kas nodarbojas ar kārdināšanu, bet, ja viņi vienkārši identificē uzvedības problēmu, risina to un pēc tam seko līdzi, lai to atrisinātu, viņi var būt veiksmīgi.

Lielāko daļu laika darbinieki ļauj emocijām ignorēt savu profesionalitāti. Jūsu iejaukšanās kā treneris un ceļvedis var palīdzēt viņiem pāriet pie emocionālajiem aspektiem, risinot reālo, esošo problēmu. Pēc tam jūsu darbinieki gūs panākumus, un jūs varat izveidot arī harmonisku vidi.

------------

Suzanne Lucas ir ārštata žurnālists, kas specializējas cilvēkresursu jomā. Suzanne darbs ir atspoguļots piezīmju publikācijās, tostarp Forbes, CBS, Business Inside r un Yahoo.