Palīdzības dienesta atbalsta atsākšanas piemērs

Vai jums patīk IT produkti? Vai esat dabisks problēmu šāvējs un komunikators - kāds, kurš var viegli izskaidrot sarežģītas tehniskās funkcijas datoru galalietotājiem, kuri nezina ugunsmūri no zibatmiņas diska? Ja tā, jūs varat apsvērt iespēju nosūtīt lietojumprogrammas un atsākt palīdzības dienesta atbalsta darbus.

Saskaņā ar Darba statistikas biroja Darba perspektīvu rokasgrāmatas datiem, ir sagaidāms, ka līdz 2026. gadam vajadzība pēc talantīgiem datoru atbalsta speciālistiem palielināsies par 11% - ātrāk nekā vidējais pieauguma temps lielākajā daļā darba vietu. 2017. gada mediānas samaksa par šiem darbiem bija 52,810 ASV dolāri gadā (aptuveni 25,39 ASV dolāri par stundu).

Palīdzības dienesta atbalsts ir viens no tiem karjeras laukiem, kur jums nav obligāti nepieciešams bakalaura grāds. Daudzi darba devēji pieņems darbā kandidātus ar asociētajiem grādiem, īpaši, ja viņiem ir pierādītas klientu apkalpošanas prasmes, uzmanīgas klausīšanās prasmes, spēcīgi runāšanas un rakstīšanas talanti, kā arī spēja apgrūtināt vienkāršas un sarežģītas datora problēmas.

Šeit ir piemērs par atsākšanu, kas paredzēta palīdzības dienesta atbalsta funkcijai. Atsākšana ietver kvalifikāciju sadaļas kopsavilkumu. Veidojot datorprogrammas darbavietu atsākšanu, jāapsver arī tehnisko prasmju sadaļas iekļaušana, kurā uzskaitītas datorprogrammas un aparatūra, kas jums ir zināma.

Palīdzības dienesta atbalsta atsākšanas piemērs

STACY PATTERSON

408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234

[email protected]

KVALIFIKĀCIJU KOPSAVILKUMS

Pieredzējuši un zinoši informācijas tehnoloģiju profesionāļi, kas vēlas palīdzēt apmācībā un apgūt prasmes palīdzības dienesta atbalsta jomā. Labi pārzina SAP un Windows Active Directory.

Darbojas labi neatkarīgi vai grupā, nodrošinot visus datora palīdzības dienesta atbalsta aspektus, piemēram, traucējummeklēšanu, instalēšanu un apkopi. Padziļinātas zināšanas un izpratne par daudzām programmatūras pakotnēm un operētājsistēmām. Prasmīgs sniegt klientu un gala lietotāju palīdzības dienesta atbalstu. Viegli identificē un atrisina tehniskos jautājumus un problēmas. Lieliskas komunikācijas un prezentācijas iespējas.

IZGLĪTĪBA UN APMĀCĪBA

KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA

Intranetware 4.11 administrācijas un 4.1a uzlabotās administrācijas kursi

Šipensburgas Universitāte, Pensilvānija, Šipensburga, PA, John L. Grove Biznesa koledža

B.S. informācijas tehnoloģijā

Harisburgas apgabala kopienas koledža, Harisburga, PA

A.A. (Apbalvojumi)

East Pennsboro Area vidusskola, Enola, PA

TEHNISKĀS IEMAŅAS

Platformas: Windows 7/10, Mac OS X, Android

Programmatūra: MS Office Suite 2013+ (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), Office 365SAP, Adobe, McAfee, Norton Utilities, Intranetware 4.11, SAP SE

Aparatūra: TCP / IP, DHCP un DNS protokoli, LAN / WAN, maršrutētāji, Ethernet, SAN, VPN

PROFESIONĀLA PIEREDZE

Pensilvānijas ģenerāldirektora birojs, Harrisburg, PA (01/2017 - klāt)

Palīdzības dienesta tehniķis

Sniedziet datora palīdzības dienesta atbalstu, izmantojot telefona sakarus ar tiešajiem lietotājiem. Veikt sistēmas problēmu diagnostiku un traucējummeklēšanu, dokumentu palīdzības dienesta biļetes / rezolūcijas un iekārtu inventarizācijas sarakstu.

• Autorizētās organizācijas pirmā palīdzības dienesta standarta darba procedūru rokasgrāmata (SOP).
• Ieviesti nepārtraukti uzlabojumu procesa uzlabojumi, kas samazināja nepatikšanas biļešu reakcijas laiku par 45%.
• Konsekventi izpildīja vērienīgus klientu apmierinātības mērķus.

Tri-County asociācija neredzīgajiem, Harrisburg, PA (11/2015 - 1/2017)

Ražošanas asociācija

Veica dažādus administratīvus pienākumus, piemēram, masveida sūtījumus, lai atbalstītu vākšanas centienus neredzīgajiem un citām invalīdu organizācijām.

• Apkopota literatūra, sagatavotas pasta etiķetes un aploksnes un izmaksātas pa pastu.
• Tiek uzskaitītas un pārbaudītas IBM iekārtu daļas, samontēti biroja piederumi un nodrošināta pareiza iepakošana.

Pensilvānijas komisija par noziedzību un noziedzību, Harrisburg, PA (09 / 2013– 11/2015)

Informācijas tehnoloģiju tehniķis

Nodrošināts datoru palīdzības dienesta atbalsts un tehniskā apmācība par aparatūru / programmatūru galalietotājiem.

• Dokumentētas palīdzības dienesta biļetes / rezolūcijas, kā arī vispārēja palīdzība ikdienas SAP kopienas tīkla (SCN) administrēšanā.
• Veikta aģentūru aprīkojuma uzstādīšana, sadalīšana un transportēšana pēc nepieciešamības.

Vairāk padomu palīdzības dienestam Atbalstīt darba meklētājus

Izstrādājot savu atjauninājumu datora atbalsta tehniķu lomām, mēģiniet savā dokumentā iekļaut pēc iespējas vairāk nozares specifisko atslēgvārdu. Daudzi darba devēji pašlaik izmanto automatizētās kandidātu izsekošanas sistēmas, lai sarindotu saņemtos CV. Ja jūsu atsākt trūkst atslēgvārdu, šīs sistēmas ir ieprogrammētas, lai tās identificētu, tā nekad nevar sasniegt cilvēka īres vadītāja acu.

Jūsu labākais ceļvedis, kādiem atslēgvārdiem jums vajadzētu izmantot, ir to darba aprakstu teksti, uz kuriem jūs piesakāties. Meklējiet noteikumus, ko viņi izmanto sadaļās “Minimālās kvalifikācijas” un “Vēlamās kvalifikācijas”. Arī apskatiet šīs kopīgās tehniskās palīdzības prasmes, ko darba devēji parasti meklē savos darba kandidātos.

Tiklīdz jūs dzirdat atpakaļ no darba devēja, ka viņi ir ieinteresēti, lai tiktos ar jums, ir pienācis laiks mēģināt uz jūsu interviju, lai jūs personīgi veidotu tik lielu iespaidu, cik jūs darījāt savā CV. Šeit ir daži palīdzības dienesta intervijas jautājumi, kas jāpārskata, sagatavojot.