Cilvēkresursi: kas ir 360 pārskats?

360 pārskats ir profesionāla atgriezeniskā saite, kas ļauj kolēģu grupai sniegt atsauksmes par kolēģa darbinieku sniegumu. Atsauksmes tradicionāli pieprasīja vadītājs, kuram darbinieks ziņoja.

Mūsdienu organizācijās arvien biežāk 360 atsauksmes tiek saņemtas tieši no kolēģiem darbiniekiem, kuru darbs tiek pārskatīts. Bieži tiek izvēlēts tiešsaistes instruments, lai darbinieki varētu mijiedarboties, sniedzot veiktspējas atsauksmes. Šis instruments sniedz priekšrocību, apkopojot atgriezenisko saiti par izplatīšanu un darbinieku izpratni.

Darbinieki, kas piedalās 360 pārskatos, parasti ietver darbinieka vadītāju, vairākus kolēģu darbiniekus, ziņotājus un funkcionālos vadītājus no organizācijas, ar kuru darbinieks regulāri strādā.

Līdz ar to atgriezeniskās saites nosaukums rodas no tā, ka atgriezeniskā saite no darba tiek pieprasīta no visiem organizācijas virzieniem.Atgriezeniskās saites mērķis ir dot darbiniekam iespēju saprast, kā viņu darbs tiek skatīts kopējā organizācijā.

360 pārskats atšķiras no darbinieka novērtējuma, kas tradicionāli nodrošina darbiniekam viedokli par savu sniegumu, kā to uzskata viņu vadītājs. Šajos darbinieku novērtējumos galvenā uzmanība tiek pievērsta darbinieka panākumiem darba mērķu sasniegšanā. 360 pārskatā vairāk uzmanības pievērsta tam, kā darbinieks ietekmēja citu darbinieku darbu, vai darbs ir paveikts.

Vadītājs var meklēt papildu neoficiālu, bieži verbālu, citu darbinieku, jo īpaši vadītāju, atgriezenisko saiti par darbinieka sniegumu, bet tas nav daļa no formālās 360 pārskatīšanas sistēmas.

Turpretī 360 pārskatā vairāk uzmanības tiek pievērsta prasmēm un ieguldījumiem, ko darbinieks veic. Atgriezeniskās saites mērķis ir nodrošināt darbiniekam līdzsvarotu priekšstatu par to, kā citi uzskata savu ieguldījumu un sniegumu tādās jomās kā vadība, komandas darbs, starppersonu komunikācija un mijiedarbība, vadība, ieguldījums, darba paradumi, atbildība, vīzija, un vairāk, atkarībā no darbinieka darba.

Pārskats ļauj kolēģiem novērtēt darbinieka ietekmi uz mērķa un mērķa sasniegšanu un pozitīviem klientu rezultātiem, ko novērojuši komandas locekļi.

Kā darbojas 360 atsauksmes?

Organizācijas izmanto dažādas metodes, lai meklētu 360 atsauksmes par darbiniekiem. Daži no tiem ir biežāki nekā citi, un visas izvēlētās metodes ir atkarīgas no organizācijas kultūras un klimata.

Lielākajā daļā organizāciju, kas pieprasa 360 atsauksmes, pārvaldnieks lūdz un saņem atsauksmes. Pēc tam vadītājs analizē atgriezenisko saiti, meklējot uzvedības modeļus. Vadītājs meklē gan pozitīvu, gan konstruktīvu atgriezenisko saiti.

Mērķis ir nodrošināt darbiniekam svarīgākos un svarīgākos punktus, nepārspējot viņu ar pārāk daudz atgriezeniskās saites datiem. Bieži vien vadītājs ir meklējis atsauksmes, atbildot uz konkrētiem jautājumiem, lai atgriezeniskā saite būtu vieglāk organizējama un dalāma.

Šodien dažas organizācijas izmanto instrumentus, kas tiek sakārtoti elektroniski un kas dod darbiniekiem vērtējumu katrā novērtētajā jomā. Daži procesi ir pilnīgi tiešsaistē. Citi joprojām paļaujas uz atklātiem jautājumiem. Tiešsaistes procesi ir ieteicami, jo tie padara atgriezenisko saiti tik viegli un kopīgi.

Organizācijas arī pieņem darbā ārējos konsultantus, lai pārvaldītu aptaujas, parasti, kad vadītāji saņem 360 pārskatu. Pēc tam konsultanti analizē un sadala datus ar vadītāju un vadītāju un darbiniekiem dažos gadījumos. Labākajā no šiem apstākļiem vadītājs un darbinieki apvienojas, lai plānotu uzlabojumus gan vadītājam, gan departamentam.

Šis process ir ļoti ieteicams, lai vislabāk uzlabotu gan vispārējo organizāciju, gan katra darbinieka darbību. Vienā uzņēmumā ražošanas vadītājs dalījās ar saņemtajām 360 atsauksmēm, kā arī par saviem darba izpildes uzlabošanas mērķiem ar savu vadītāju, inženieru un tehniķu komandu. Viņi apvienoja savus centienus, lai palīdzētu viņam sasniegt savu darbības uzlabošanas plānu.

Progresīvās organizācijas un 360 atsauksmes

Progresīvākās organizācijās, kas ir izveidojušas uzticības gaisotni, darbinieki nodrošina 360 atsauksmes tieši viena otrai. Pārvaldnieks nedarbojas kā filtrs vai starpsavienojums, lai novērstu darbinieku savstarpēju atgriezenisko saiti.

Neatkarīgi no tā, kā jūs savākt un koplietot 360 atsauksmes, jums vienmēr jārūpējas par to, lai atgriezeniskā saite būtu pēc iespējas aprakstošāka, lai darbiniekam būtu kaut kas taustāms, lai uzlabotu. Kad koplietošana ir atvērta, pārliecinieties, ka jūs bieži pieprasāt darbinieku atsauksmes par to, kā process darbojas un ietekmē darbiniekus.

Jebkurā gadījumā, kā jūs ieviesāt, pārraudzīt un novērtēt 360 pārskatīšanas procesu, ir izšķiroša nozīme tās panākumu vai neveiksmes dēļ. Jūs arī vēlaties apskatīt šos parauga jautājumus par 360 atsauksmēm. Viņi sniedz idejas par to, kādi jautājumi pieprasīs stabilu, apstrīdamu informāciju, izmantojot 360 pārskatīšanas procesu.