Policijas darbiniekiem būtiskas mīkstās prasmes

01 Empātija

Līdzjūtība sākas, ja empātija atstājas. Ja empātija ir citu jūtu izpratne un apmaiņa, tad līdzjūtība nozīmē, ka šī izpratne tiek īstenota.

Ārstējot indivīdus ar līdzjūtību, neatkarīgi no tā, vai viņi ir liecinieki, cietušie vai aizdomās turētie, palīdz veidot saikni un sadzīt bīstamas un traumatiskas situācijas. Līdzjūtība, iespējams, ir svarīgākā mūsdienu policijas darbinieka atribūta viņa ikdienas mijiedarbībā.

03 Netradicionālā komunikācija

Cilvēki bieži izsaka noskaņojumu, ka "tas nav tas, ko viņi teica kā viņi teica, ka viņi "sūdzas par viņu mijiedarbību ar policijas darbiniekiem.

Nonverbālā komunikācija - tie signāli, kurus mēs sūtām, izmantojot signālu, sejas izteiksmes, žestus un izrunu, bieži vien sniedz daudz lielāku nozīmi tam, kā mūsu ziņojumi tiek saņemti, nekā patiesie vārdi, kurus mēs izmantojam. Lai mazinātu konfliktus un atvieglotu spriedzi, policijas darbiniekiem jāapzinās, ko signāli viņu neverbālā saziņa nosūta tiem, ar kuriem viņi saskaras.

04 Aktīva klausīšanās

Kā policijas darbinieks jūs nodarbosies ar personām, kuras vēlas tikai tikt uzklausītām. Vai viņi ir nozieguma upuri vai kopienas locekļi, kas meklē risinājumu tiem, kas izdarījuši noziegumu, būt aktīvs klausītājs palīdzēs jūsu auditorijai justies novērtēti un saprotami.

Aktīva klausīšanās nozīmē pareizi interpretēt un saprast citu sarunvalodas vajadzības. Tas ir galvenais, ja vēlaties atrisināt konfliktu.

05 Pielāgojamība

Policijas darbinieka ikdienas darbs ir tālu no prognozējamas. Faktiski katrs individuālais uzaicinājums uz dienestu bieži ir ļoti šķidrs un dinamisks. Policijas darbiniekiem jābūt elastīgiem un pielāgojamiem ne tikai mainīgajam sociālajam klimatam un attīstītajām tehnoloģijām, bet arī individuālām situācijām, kādas tās atklājas. Amatpersonām jāspēj paredzēt, pielāgot un pārvarēt izaicinājumus, lai sniegtu reālu pakalpojumu sniegšanu savām kopienām.

06 Trust Trust

Lai veidotu uzticību kopienai, policijas darbiniekiem ir jābūt pastāvīgā saziņā ar iedzīvotājiem, klausoties viņu vēlmēm un vajadzībām un veidojot saikni ar tiem, ar kuriem viņi strādā ikdienas darbā. Tiesībaizsardzības uztveri rada tās attiecības ar kopienas locekļiem, kopienas amatpersonām un plašsaziņas līdzekļiem. Uzturēšana nozīmē solījumu saglabāšanu, rīkojoties tādā veidā, kas veicina sabiedrības drošību un drošību, un izvairoties no darbībām, kas var mazināt uzticību.

07 Kritiskā domāšana un novērošana

Nav tādas lietas kā parastais aicinājums tiesībaizsardzībā. Amatpersonām jābūt spējīgām ātri un efektīvi novērtēt un analizēt faktus, novērojumus un informāciju, lai viņi varētu pieņemt saprātīgus lēmumus. Amatpersonām jāspēj kritiski domāt, ja viņi gatavojas palīdzēt sabiedrības locekļiem atrisināt problēmas un atrisināt konfliktus.

Ļoti būtiskas ir novērošanas prasmes. Spēja vizuāli, garīgi un emocionāli novērtēt situāciju ātri var glābt jūsu dzīvi un citu cilvēku dzīvi. Detalizēti orientēti indivīdi mēdz būt labāki novērotāji, jo viņi var uzreiz brīdināt par mazām (bet svarīgām) detaļām. Ja jūs neesat detalizēti orientēts indivīds, mēģiniet mācīties sevi par labāku novērotāju.

08 Konfliktu risināšana

Diemžēl konflikts ir milzīga daļa no tā, kas ir tiesībaizsardzības karjera. Neatkarīgi no tā, vai policija tiek aicināta reaģēt uz notiekošo argumentu, vai viņi veic izpildes pasākumus pret indivīdu, darba raksturs ir tāds, ka tas nenovēršami uzaicina konfliktu zināmā mērā vai citādi.

Tā kā konflikts pavada lielu daļu amatpersonas darba, viņam vai viņai ir jābūt spējīgai mierīgi atrisināt šo konfliktu.

Apsveriet iespēju uzdot šos jautājumus konflikta laikā:

• Vai ir veidi, kā novērst situāciju?
• Vai emocijas ir pārāk augstas, lai mēģinātu panākt kompromisu?
• Kā mani vārdi var padarīt šo situāciju mierīgā ceļā visām iesaistītajām pusēm?

09 Darba un dzīves līdzsvars

Starp maiņu darbu, ilgām stundām un darba spriegumiem policijas darbiniekiem ir daudz potenciālu draudu. Amatpersonām jāspēj atrast veidus, kā samazināt šo stresu, lai viņi būtu laimīgāki gan mājās, gan darbā. Meklējot vaļaspriekus un veidus, kā līdzsvarot darbu ar savu personīgo dzīvi, darbiniekiem, kuri vēlas panākt reālu panākumu karjerā, ir jābūt obligātam.