Kā tikt galā ar kaitinošiem darbinieka ieradumiem un problēmām

Vai esat kādreiz strādājis kopā ar darbinieku, kuram bija slikta personīgā higiēna, nepatīkamas smaržas drēbes vai elpa, vai kaitinošs personīgais ieradums, piemēram, noklikšķinot uz trokšņiem? Vai vēl ļaunāk, darbinieks lielā mērā dzer vakaru un pēc tam visu dienu darba laikā izplūst alkohola smaržu, bieži sajaucot ar tikpat smalku kafijas un cigarešu smaržu?

Vai, vissliktākais, visgrūtāko jautājumu sarakstā, darbinieka elpa un poras izplūst pikantu aromātu, kas liek jums saslimt; darbinieka drēbes ir tīras, bet šķiet, ka tā reti peld, un jūs esat pozitīvi, ka kaut kas sakāms par kulturāli nejutīgu. Laipni lūdzam darbavietas kolēģu situācijās no elles.

Sāciet savu sagatavošanos, lasot "Kā rīkoties sarežģītā sarunā", lai iegūtu sākotnēju ieskatu šajās sarežģītajās diskusijās. Pēc tam integrējiet šos jaunos padomus par sarežģītu sarunu rīkošanu savā atsauksmē.

Padomi, kā glabāt sarežģītas sarunas

1. Sāciet ar mīkstu pieeju, lai iestatītu darbinieka statusu, bet neuztraucieties krustā: Darbinieka trauksmes līmenis jau ir augsts debesīs un mazāku runu, kamēr viņš gaida sliktas ziņas, ir nežēlīgs. Kad esat viņam pateicis, ka vēlaties apspriest sarežģītu tēmu, pārvietojieties pa labi uz jūsu sarežģītās sarunas tēmu.
2. Pastāstiet darbiniekam tieši, kāda problēma ir tā, kā jūs to uztverat: Ja runājat par šo jautājumu vai pārāk daudz mīkstināt problēmas ietekmi, darbinieks nekad nevar gūt ka problēma ir nopietna. Ja jūs atsaucaties uz problēmu, ka "daži no mūsu darbiniekiem veic šādus pasākumus", darbinieks nekad nevar saprast, ka jūs viņu domājat.

1. Kad vien iespējams, pievienojiet atsauksmi biznesa problēmai: Tā nav personiska lieta; sarežģītajai sarunai ir tiešs uzņēmējdarbības mērķis. Varbūt citi darbinieki nevēlas piedalīties komandā, un jūs esat pamanījuši brīvprātīgo trūkumu. Varbūt viņa izskats ietekmē klientu uztveri par organizācijas produktu kvalitāti. Varbūt kairinošs manierisms ir radījis klientam iespēju pieprasīt citu tirdzniecības pārstāvi. Padariet sarunas biznesa mērķi skaidru.

1. Jums ir arī jāļauj darbiniekam zināt, ka tas ir ne tikai uzņēmējdarbības un darbinieku kolēģu uzvedība, bet arī ietekmē darbinieku karjeru: Izsakiet tiešu ietekmi, kādu jūs uzskatāt, ka uzvedība ir atkarīga no darbinieka potenciālajām paaugstināšanas, paaugstināšanas, karjeras iespējām un attiecībām darba vietā.
2. Jūsu personāla apmācība nav piemērots risinājums: Daži menedžeri sniegs semināru par kopšanu un profesionalitāti visiem darbiniekiem. Darbinieks ar problēmu gūt ziņu, izmantojot apmācību. Tas nenotiks. Darbinieks ar problēmu nebūs gūt ka jūs domājat viņu, un jūs būsit neskaitāmiem citiem bijuši apmācīti, kas viņiem nav vajadzīgi.

   Profesionālisma apmācība, apģērbu koda apmācība un līdzīgas aktivitātes ir ieteicamas, ja darbiniekiem ir nepieciešama informācijas bāze. Viens uzņēmums pat sponsorēja modes šovu, lai demonstrētu piemērotu biznesa ikdienas kleitu. Jums ir jācīnās pret apmācību, lai labotu indivīdu personiskās problēmas. Sliktākais ieteikums, ko uzņēmums uzskatīja par veiktu? Apmācīt tikai tās personas, kuras organizācijas biedri uzskata par problēmu. Tā ir aizskaroša un diskriminējoša. Risiniet šo problēmu ar darbinieku - individuāli.

1. Esiet jutīgi pret faktu, ka dažādām kultūrām ir atšķirīgi izskatu, peldēšanās un kleita standarti un standarti: Atstājiet šo diskusiju darbinieka menedžerim, bet jūsu darba vieta ir pamatota, lūdzot darbiniekus ņemt vērā tās darba vietas kultūras standartus, kurā darbinieks strādā. Jo īpaši tas attiecas uz gadījumiem, kad neatbilstība standartam traucē jūsu darba vietas harmoniju un produktivitāti.
2. Esiet jutīgi pret atšķirībām kulinārijas un ēdināšanas tradīcijās, pārāk: Viena sieviete nesen pārliecināja, ka viņas kolēģi bija viņu smejuši un jautāja par viņu, jo viņa vienmēr smaržoja kā karijs un ķiploki un citas asas garšvielas. Kā strādājošs pieaugušais, viņa ir pagatavojusi savu garšvielu daudzumu savā ēdiena gatavošanā, bet viņa gadiem ilgi bija ievainota.

1. Ja darbinieks ir vairākkārt mēģinājis novērst higiēnas jautājumu, piemēram, sliktu elpu un nav panākts progress, liek domāt, ka darbinieks redz ārstu, lai viņi varētu noteikt, vai veselības stāvoklis var radīt problēmas. Jūsu pārdomātība varētu glābt darbinieka dzīvi.
2. Visbeidzot, ja jūs esat darba ņēmēja uzraudzītājs, jūs to darāt darbiniekam, lai turētu sarežģīto sarunu: Jo īpaši, ja citi darbinieki jums ir sūdzējušies, saprotiet, ka, ja jums nav sarežģītas sarunas, darbinieka kolēģi būs. Un viņi nevar efektīvi sarunāties ar mērķi samazināt apmulsumu un diskomfortu. Uz darbinieka galda var parādīties dezodorantu pudele. Ziepes ir ievietotas darbinieku pastkastēs, manos klientu uzņēmumos. Nezināmas piezīmes ir atstātas arī pastkastēs un krēslos. Neviens no šiem pasākumiem neveicina harmonisku darba vietu. Turklāt darbinieks var pamatoti uzlikt darba devējam tiesības uzmākšanos un naidīgu darba vidi.

Pietiekami rūpēties par darbinieku un jūsu produktīvo, harmonisko darba vietu, lai noturētu sarežģīto sarunu. Jūs būsiet laimīgi.