Izmantojiet darbinieku apmācību un attīstību, lai motivētu personālu

Vēlaties, lai jūsu darbinieki motivētu mācīties jaunas koncepcijas? Jūsu piedāvātās darbinieku apmācības kvalitāte un daudzveidība ir motivācija. Iemesli, lai piedāvātu darbinieku apmācību, ir daudz, sākot no jaunās darba apmācības līdz jaunas koncepcijas ieviešanai darba grupā, lai instalētu jaunu datoru sistēmu.

Neatkarīgi no tā, kāpēc jūs veicat darbinieku apmācību, ir svarīgi attīstīt darbinieku apmācību visaptverošas, pastāvīgas un konsekventas programmas ietvaros. Šī kvalitatīvā darbinieku apmācības programma ir būtiska, lai jūsu darbinieki būtu motivēti mācīties jaunas koncepcijas un galu galā uzturēt savu nodaļu rentablu.

Darbinieku apmācības programmu būtiskās sastāvdaļas

Pilnīga darbinieku apmācības programma ietver oficiālu jaunu nomas apmācību programmu ar pārskatu par darba cerībām un veiktspējas prasmēm, kas nepieciešamas darba funkciju veikšanai. Jauna nomas apmācības programma sniedz būtisku izpratni par pozīciju un to, kā šī pozīcija atbilst organizācijas struktūrai.

Jo vairāk fona zināšanas jaunajam asociētajam ir veidi, kādā viena darba grupa ir saistīta ar palīgdienestiem, jo ​​vairāk jaunais asociētais sapratīs savu ietekmi uz organizāciju.

Vēl viens visaptveroša darbinieku apmācības programmas aspekts ir tālākizglītība. Visefektīvākās darbinieku apmācības programmas piešķir tālākizglītības atbildību vienai personai departamentā. Šī ir svarīga funkcija, lai visi darbinieki būtu informēti par politiku, procedūrām un tehnoloģiju.

Jauna noma

Jauna nomas apmācības programma sākas ar darbinieku apmācības rokasgrāmatas izveidi. Šī rokasgrāmata darbojas kā praktiskas un tehniskas prasmes, kas nepieciešamas, lai sagatavotu jauno personu viņa vai viņas stāvoklim.

Lai departaments saprastu pašreizējo politiku un procedūras, vadītājam ir jānodrošina, lai departamenta rokasgrāmatas vai darbinieku apmācība tiešsaistē būtu aktuāla. Tas ietver visas sistēmas uzlabojumus vai politikas vai procedūras izmaiņas.

Turklāt, koncentrējoties uz lietotāju, izstrādājot mācību rokasgrāmatas vai tiešsaistes apmācību. Izmantot valodu, kas nav korporatīva, ietver attēlus un multimediju un saglabājiet to interesantu lasītājam. Ja iespējams, iekļaujiet datora ekrāna vizuālos attēlus ar ekrāna uzņemšanu, lai ilustrētu funkcijas, piemērus un ieteikumus.

Par darba apmācību

Vēl viens jaunu nomas apmācību veids ietver jaunu asociēto darbinieku apmācību tieši pie esoša asociētā uzņēmuma. Daži to sauc par darba apmācību (OJT) vai blakus mācībām. Šī stratēģija ļauj jaunajam asociētajam redzēt pirmās puses dažādos pozīcijas aspektus. Arī OJT ļauj jaunajai īrei attīstīt darba attiecības ar esošu asociēto uzņēmumu.

Šeit ir papildu resursi jaunu darbinieku apmācībai un orientācijai.

Tālākizglītība darbinieku apmācībā

Departamenta tālākizglītības programma ir tikpat svarīga kā jaunā nomas apmācība. Apmācot jaunu partneri, saprotiet, ka viņi saglabās tikai aptuveni 40 procentus no sākotnējās apmācības laikā iegūtās informācijas.

Tāpēc personālam ir jāatgādina par dažādām procedūrām un koncepcijām, izmantojot formālu vai neformālu pieeju.

Formālā vai tradicionālā pieeja darbinieku apmācībai bieži vien ietver vadības locekli, kas katram asociētajam uzņēmumam nosūta piezīmi. Neformālā un bieži pievilcīgākā pieeja vizuālajam skolēnam ir nosūtīt vienas lapas informācijas lapu.

Šai informācijas lapai, ko dēvē par apmācību brīdinājumu, jābūt informatīvam un noformētam bez draudiem. Ja tiek mainīta politika vai procedūra, neformālā pieeja labāk sagatavotu departamentu, lai saņemtu šo atjauninājumu.

Pirms tālākizglītības darbinieku apmācības programmas sastādīšanas vadības komandai ir jālemj par vēlamo rezultātu. Viens svarīgs jautājums, kas jāapsver: "Vai vēlaties, lai programma uzlabo jūsu asociētās personas prasmes, vai arī vēlaties palīdzēt savam asociētājam ar personīgo attīstību?"

Lai gan starp šīm atbildēm ir dažas kopīgas iezīmes, galvenā atšķirība ir vadības komandas iespēja veidot nākotnes vadības komandas locekļus. Ja vēlamais rezultāts ir tikai, lai uzlabotu prasmes bez personīgas attīstības, departamentam būs personāls, kas vienkārši zina, kā nedaudz labāk veikt savu darbu.

Lai gan tas ir pozitīvs rezultāts, jūs vēlaties, lai jūsu uzņēmums domā „ārpus kastes” un izstrādātu programmu, kas ļauj un pat veicina kritisku domāšanu un problēmu risināšanu.

Tādējādi, izstrādājot tālākizglītības programmu, vēlamajam rezultātam ir jābūt gan tehniskajam, gan personīgajam uzlabojumam. Šāda veida apmācības programma ļauj darbiniekiem attīstīt stabilas vadības prasmes, kā arī labāk izprast viņu pozīcijas un funkcijas un saprast, kā tās atbilst organizācijai.

Tehniskās apmācības apvienošana ar personīgo attīstību

Ja jūs novērtēšanas procesa laikā atklāsiet, ka rakstīšanas prasmes departamentā ir zemas, jums būs nepieciešams uzlabot šīs prasmes, izstrādājot atbilstošu apmācību. Šajā rakstīšanas sesijā varētu iekļaut tēmas par rakstīšanas pamatiem, piemēram, pareizrakstību, pieturzīmes, teikumu struktūru un pareizu vārdu izmantošanu. Pamatojoties uz šiem pamatiem, jūs varat sniegt saviem dalībniekiem piemērotu uzdevumu, piemēram, rakstīt vēstuli klientam, atvainojoties par novēlotu sūtījumu.

Sniedziet dalībnieka fona informāciju par klientu. Pastāstiet viņiem, ka klients ir nopircis desmit gadus un vienmēr ir veicis maksājumus nekavējoties. Dodiet viņiem desmit vai piecpadsmit minūtes, lai sastādītu aptuvenu projektu un pēc tam iesniedziet savu vēstuli grupai.

Kad kāds ir izlasījis vēstuli, lūdziet dalībniekus sniegt atsauksmes par uzlabojumiem; kā treneris norādiet vēstules pozitīvos aspektus.

Vēl viens mehānisms, kas palīdzēs turpināt tālākizglītību, ir tāds, kas ļauj darbiniekiem veidot piederību asociācijai vai nozares grupai. Šāda veida izglītība ir jūtama un ir pierādījusi, ka tai ir pozitīvi rezultāti vietējo biroju un to nozaru tirdzniecības grupās. Personāla locekļiem tiek dota iespēja periodiski sanākt kopā un apspriest jautājumus, ar kuriem viņi saskaras savā biznesā.

Tā ir pozitīva pieredze visiem iesaistītajiem: iegūtā informācija var izrādīties noderīga citiem, kam var būt iespēja piedalīties līdzīgā situācijā, savukārt cilvēkiem, kuri ir pieredzējuši līdzīgu situāciju, ir iespēja runāt par saviem risinājumiem, kas efektīvi strādāja.

Efektīva mācību šķirņu veiksme

Darba grupas vislabākā apmācību programma ir pielāgota viņu vajadzībām. Tātad, kā jūs zināt, kādas ir viņu vajadzības? Viens veids ir strādāt ar darbiniekiem, kas ir atbildīgi par šo teritoriju. Ja iespējams, veiciet izlases veida atlasi no personāla darbības attīstības plāniem un meklējiet konsekvenci visās nepieciešamajās attīstības jomās. Vēl viena pieeja ir veikt apmācību vajadzību novērtējumu un lūgt personāla locekļiem, kādas prasmes viņi vēlas attīstīt.

Neatkarīgi no tā, kā jūs nosakāt, kāda veida darbinieku apmācības ir nepieciešamas, atcerieties, ka, izstrādājot kursu, ievērojiet sākotnējo koncepciju. Ja plānošanas procesā tiek ņemta vērā vairāk nekā viena koncepcija, izjauciet koncepcijas divos semināros.

Paturiet prātā, ka produktīva darbinieku apmācība var un ir jāveic mazāk nekā divu stundu laikā. Jebkura ilgāka par divām stundām un jūs zaudēsiet savu auditoriju. Visbeidzot, faktiskās apmācības laikā ir vismaz viena vai divas aktivitātes, lai dalībnieku prāts būtu aktīvs un lai izvairītos no sapņošanās vai sapņošanas.

Vai jums tiešām ir nepieciešama darbinieku apmācība?

Lai gan darbinieku apmācība var būt efektīva, tā ne vienmēr ir vislabākā pieeja, lai izpildītu apmācības vajadzības. Ja koncepcija, ko jūs ieviešat, ir definēta kā pamatzināšanas vai vispārējas zināšanas, tā vietā izveidojiet darbinieku apmācības brīdinājumu.

Darbinieku apmācības brīdinājums ir lieliska metode, lai sazinātos un nostiprinātu koncepcijas, kas būtu uzskatāmas par vispārējām zināšanām vai jaunu darba informāciju. Darbinieku apmācības brīdinājumus ievietojiet tiešsaistē, izplatiet pa e-pastu vai, dažos gadījumos, kad darbiniekiem nav piekļuves datoram, rakstiet brīdinājuma formātus darbinieku formātā uz papīra.

Izmantojiet krāsainu papīru un pievienojiet dokumentam kādu uzliesmojumu un / vai grafiku. Es atklāju, ka tad, kad personāla locekļi savā pastkastītē saņem balto zaļo papīru, nevis baltu papīru, viņi, visticamāk, to uztver un lasīs.

Mācīšanās turpināšana

Ja iespējas ir pieejamas un nodaļa vēlas mācīties, izdomājiet spēli. Tas var būt jebkas no ģimenes Feida līdz Jeopardy un vairāk. Palūdziet personālam atbildēt uz departamenta vadības jautājumiem saistībā ar darba situācijām un / vai cilvēkiem. Tas ir pārsteidzošs, ko cilvēki atcerēsies no jautras situācijas, salīdzinot ar piespiedu mācīšanās pieredzi.

Saglabājiet darbinieku apmācības klases informatīvas un vieglas. Lai gan ideju izplatīšana ir svarīga, galvenais mērķis ir saglabāt darbiniekus, iesaistīt tos un izklaidēt seminārā. Tas var būt grūti, ja neizmantojat animētu treneri.

Ieviest departamentu jauktās mācīšanās koncepcijā. Ļaujiet personālam sasniegt savus mācīšanās līmeņus no dažādiem resursiem. Lai gan darbinieku apmācības brīdinājumi un darbinieku apmācības notiek tieši no vadības, izaiciniet darbiniekus meklēt tiešsaistē citas idejas, kas varētu darboties viņu nodaļā.

Pirmkārt un galvenokārt, atcerieties, ka mācīšanās var būt un tai vajadzētu būt jautri. Jūsu darbinieki vēlas apgūt zināšanas, un, visticamāk, viņi gribēs iemācīties koncepcijas, ja tās tiek prezentētas svaigā, dzīvīgā un aizraujošā veidā. Pievēršot savu pašreizējo darbinieku apmācības metodi, cilvēki var satraukties par mācīšanos.

----------------------------------------------------------------

Džefrijs Bodimers ir Amerikas Augstākās izglītības attīstības korporācijas galvenais operāciju vadītājs / galvenais izpildītājs.