Kā atbildēt uz intervijas jautājumiem par dusmām darbā

Kad intervētāji jautā: „Kad pēdējo reizi bijāt dusmīgs? Kas notika? ”Viņi vēlas zināt, kā strādāt stresa situācijās. Vārda„ dusmīgs ”patiesā nozīme intervētājam ir kontroles zaudēšana, un ir svarīgi zināt, ka jūs varat rīkoties sarežģītās situācijās, paliekot profesionālām.

Savā atbildē jums vajadzētu dalīties ar brīdi, kad jūtaties dusmīgs uz darbu, bet pārliecinieties, ka pieredze un jūsu reakcija uz to nav slikti uz jums.

Kā atbildēt

Jūs varat dzirdēt līdzīgu intervijas jautājumu, kā arī jautāt par pēdējo reizi, kad jūs bijāt dusmīgs.

Jūsu atbildei uz jebkuru jautājumu par dusmām jābūt divām sastāvdaļām. Pirmkārt, aprakstiet konkrēto situāciju, kas jūs neapmierināja, un pēc tam paskaidrojiet, kā jūs rīkojāt šo situāciju. Situācijai jābūt ar darbu saistītai, nevis kaut kas tādam, kas noticis jūsu personīgajā dzīvē. Saglabājiet savu paskaidrojumu īsu un punktu.

Aprakstot situāciju, izvairieties no apsildāmiem vārdiem, piemēram, „naida” vai pat „dusmīgs”. Tā vietā izmantojiet mazāk intensīvus vārdus, lai aprakstītu savu dusmu, piemēram, „neapmierināts” vai „vīlies”. Tas uzsvērs, ka jūs neesat zaudējis kontroli pār sarežģīts scenārijs. Kā jūs atbildat, paturiet savu toni vai gaismu - tas ir, jūs nevēlaties, lai jūs uzspiediet tikai situācijas aprakstā.

Mēģiniet izvēlēties situāciju, kurā nav iesaistīts iepriekšējais boss vai menedžeris, jo tas, šķiet, būs viegli neapmierināts darbinieks. Līdzīgi, lai gan ir labi pieminēt, ka to neapmierina kāda neprofesionāla uzvedība vai sarežģīta situācija, neizmantojiet pārāk daudz laika, lai savā atbildē vainotu vai uzbruktu kādam citam. Jūsu labā nav arī pieminēt kaut ko, kas varētu attēlot jūs sliktā gaismā vai kaut kas tik mazs un mazs. Jūsu intervētājs varētu brīnīties, kāpēc jūs tevi aplaupīja.

Īsumā miniet uzvedību vai notikumu, kas jūs traucēja, un pēc tam pāriet uz risinājumu. Pārliecinieties, lai izskaidrotu, kā jūs rīkojāt situāciju, īpašu uzmanību pievēršot jūsu mierīgajam, profesionālajam darbam. Piemēram, ja jūs neapmierināja darbinieka uzvedība, paskaidrojiet, kā jūs tikās ar viņu un sniedzāt konstruktīvu atgriezenisko saiti, kas noveda pie pozitīvas pārmaiņas viņu darbībā.

Vēl viena iespēja atbildēt uz šo jautājumu ir teikt, ka jūs parasti nesaucat darbu. Tas pierāda, ka jūs nezaudējat kontroli darbā un ka jūs saprotat, ka šāda uzvedība nav piemērota. Tomēr pēc tam, kad tas ir izskaidrots, jums vēl ir jāapraksta laiks, kad jūs bijāt neapmierināts vai vīlies ar kaut ko darbā, un kā jūs to rīkojāt. Noliegt, ka jūs kādreiz kļūstat neapmierināts, jūs izrādīsiet neuzmanīgi.

STAR pieeja var būt reāls ieguvums, formulējot savu atbildi uz šiem jautājumiem.

Labāko atbilžu piemēri

• Es cenšos apskatīt katru situāciju no analītiskā viedokļa un neļaut manām emocijām diktēt manas darbības. Man ir bijuši darbinieki, kuru profesionalitāte ir bijusi apšaubāma un kuri nav izpildījuši darba prasības. Šādās situācijās es atklāju, ka labākā politika ir būt godīgam par jautājumiem un piedāvāt skaidras uzlabošanas stratēģijas.
• Es nedomāju, ka dusmas ir piemērota emocija darba vietā. Es esmu risinājis situācijas, kuras es atklāju nomākta; piemēram, man bija kolēģis, kurš savā rakstiskajā un mutiskajā komunikācijā bija ļoti pretrunīgs. Es jutu, ka mani pastāvīgi kritizē par lietām, kas nav manas. Es sēdēju kopā ar viņu un runāju par veidiem, kā mēs varētu uzlabot mūsu komunikāciju. Pēc mierīgas, produktīvas sarunas mūsu attiecības kā kolēģi ievērojami uzlabojās, un mēs faktiski kļuvām par sadarbības partneriem vairākos veiksmīgos projektos.

• Dusmas pret mani nozīmē kontroles zaudēšanu. Es nezaudēju kontroli. Kad es uzsvēru, es atkāpšos, dziļi ieelpoju, pārdomāti domāju par situāciju un tad sāku izstrādāt rīcības plānu. Piemēram, ja man tiek doti vairāki projekti, lai pabeigtu īsu laiku, es izstrādāju stratēģiju, kā pabeigt darbu vienmērīgā, metodiskā veidā, kas mani neapgrūtinās.
• Kad es strādāju pie liela projekta ar komandu, es biju neapmierināts, kad viens komandas loceklis nespēja nodrošināt aktīvu pēc grafika, pēc tam, kad tā bija gatava. Es paņēmu brīdi pastaigāties pa bloku, tad uzaicināju komandas dalībnieku, lai runātu par to, kas noticis un kā es varētu palīdzēt. Mana pieeja bija vērsta uz to, kā mēs to varam noteikt nākotnē, nevis uz daudziem veidiem, kā līdzstrādnieks sajaucās. Es biju priecīgs, ka es veltīju laiku, lai atdzist, jo izrādījās, ka mans kolēģis nodarbojās ar nopietnām personīgām veselības problēmām un nenovēršamiem termiņiem no vairākiem citiem projektiem.