Jūs varat izmantot Chatbots, lai automatizētu HR daudzus pakalpojumus

Vai jūsu nākotnē ir čats? Tu liki. Tērzētava, kas ir datorprogramma, kas paredzēta, lai simulētu sarunu ar cilvēku, jo īpaši internetā, tuvākajā nākotnē gandrīz katru uzņēmējdarbības funkciju no mārketinga līdz pārdošanai pārveidos par klientu atbalstu.

Viena no jomām, kurā jūs redzēsiet lielas pārmaiņas, izmantojot chatbots, ir cilvēkresursi. Tā kā chatbot ir virtuāls palīgs, kas var sazināties ar darbiniekiem, izmantojot īsziņas, tīmekļa vietnes, lietojumprogrammas vai tūlītējus ziņojumus, chatbots maina HR komandu darbību.

HR var pārvērst pakalpojumu sniegšanas modeli, izmantojot Chatbots

Izmantojot automatizētu saziņas sistēmu ar darbiniekiem, HR komandas pēc tam tiek atbrīvotas, lai koncentrētu savu laiku uz darbinieku sarežģītākām vajadzībām tādās jomās kā karjeras vadības plānu izstrāde.

HR komandām ir izaicinošs darbs ar šķietami pretrunīgiem mērķiem. Viņiem ir jāuztur darbinieki uzmanīgi un jāstrādā, vienlaikus saglabājot tos laimīgus un apmierinātus darbā. HR komandas bieži vien ir atbildīgas par darbinieku aizturēšanu un nespēju vadīt darbiniekus tieši.

Ir sagaidāms, ka HR darbosies ar nelielu komandu, ja tā darbosies ar lielu darbinieku bāzi. Tāpēc chatbots var palīdzēt atvieglot slodzi. Cilvēkresursu komandas uzskata, ka viņu pienākumi ir plaši, un mērķi ir izaicinoši - viņiem reti ir pietiekami daudz laika un resursu, lai pareizi izpildītu savus plašos pienākumus.

Liela daļa cilvēkresursu laika tiek ieguldīti ikdienas procesu un aktivitāšu pārvaldībā, ko tērzēšanas vietnes varēs apstrādāt. Tas ļautu personāla darbiniekiem koncentrēties uz augstākas prioritātes darbībām. Komandām ir ierobežots laiks, lai piedāvātu darbiniekiem individuālo uzmanību, kas viņiem nepieciešams, risinot jutīgus personiskos jautājumus.

Tas ir labāks cilvēkresursu komandas laika izmantojums, kamēr chatbots apstrādā vairāk standarta, vienkāršus uzdevumus. Tas uzlabos cilvēkresursu komandas spēju aktīvi sadarboties ar darbiniekiem, vadot un konsultēt viņus ar savu karjeras ceļu.

Chatbots var palīdzēt cilvēkresursu profesionāļiem, ievērojami palielinot viņu spējas. Chatbots var palīdzēt cilvēkresursu komandām palikt virs būtiskajiem pienākumiem un sasniegt neiespējamos mērķus.

Izmantojiet Chatbots, lai automatizētu ikdienas HR procesus

Chatbots var automatizēt ikdienas procesus, kas aizņem daudz HR komandas laika. Jūs varat būtiski automatizēt darbā pieņemšanas aktivitātes, piemēram, kandidātu pārbaudi, interviju plānošanu un atlases dzīves cikla pārvaldību kandidātiem un vadītāju pieņemšanai darbā. Faktiski, startēšana ar nosaukumu RoboRecruiter, kas veidota uz Gupshup platformas, ir izstrādājusi chatbot, lai automatizētu personāla atlases procesu līdz galam, ar pārsteidzošiem rezultātiem un produktivitātes uzlabojumiem.

Darbinieku iekāpšana un orientācija ir vēl viena joma, kas ir gatava automatizācijai. Jauni darbinieki HR komandai sniedz lielu skaitu vaicājumu, kurus var viegli automatizēt. Jūs varat arī būtiski automatizēt tādus regulārus procesus kā apmeklējumu uzskaite, mērķa izsekošana, veiktspējas pārskats, darbinieku aptaujas un apmaksāto atvaļinājumu atlikumu izsekošana.

Uzņēmums ar nosaukumu QuickWork ir izveidojis chatbots, kas automatizē HR un ar to saistītos biznesa procesus daudziem uzņēmumiem. Lai gan lielākā daļa uzņēmumu izmanto HR sistēmu, lai automatizētu daudzus uzdevumus, chatbots padara esošās sistēmas lietotājam draudzīgākas nekā iepriekš, ievērojami palielinot darbinieku lietošanu un atbilstību.

Chatbots Palīdzība HR komandām kļūst pieejamas darbiniekiem

Chatbots palīdz cilvēkresursiem kļūt pieejamākiem darbiniekiem. Chatbots ļauj HR komandai sniegt tūlītējas, precīzas atbildes uz kopējiem vaicājumiem. Jūs varat automātiski izvērst sarežģītākus vaicājumus cilvēku pārskatīšanai un atbildei. Bieži uzdoto vaicājumu automatizēšana atbrīvo HR komandas, lai personīgi rīkotos sarežģītākos vaicājumos.

Tas ļauj tām ātri reaģēt un iejaukties jutīgās situācijās. Tas ir īpaši noderīgi pārmaiņu vadības fāzēs, kad uzņēmumi veic būtiskas izmaiņas organizācijā vai stratēģijā. Šīs izmaiņas noved pie liela darbinieku skaita pieprasījuma ļoti īsā laikā, ka cilvēktiesību komitejai ir jārisina ātri, lai novērstu problēmu rašanos.

Palielināta pieejamība cilvēkresursiem ir īpaši vērtīga darbiniekiem, kas atrodas attālās vietās, prom no mītnes, jo viņiem ir liegta iespēja sarunāties ar koridoru ar viņu personāla komandām.

Chatbots ļauj HR komandām sadarboties ar katru darbinieku par individuālu, vienu pret vienu, kas atbilst viņu personiskajai situācijai un problēmām. Tērzētava var uzturēt regulāru, proaktīvu kontaktu ar katru darbinieku visa gada garumā, lai atklātu jebkādus jautājumus, kas prasa eskalāciju cilvēka iesaistīšanai.

Rīki, piemēram, dabiskā valodu apstrāde un noskaņojuma ieguve, var palīdzēt chatbots atklāt dusmas, vilšanās, motivācijas mazināšanas, izsmelšanas un saistītus jautājumus. Pamatojoties uz šiem novērojumiem, chatbots var piesaistīt cilvēkresursu speciālistu cilvēka iesaistīšanai.

Chatbots var arī aktīvi ieteikt atvaļinājuma laiku, klubus un aktivitātes, vai citus resursus, kas pieejami organizācijā vai ārpus tās. Chatbots, iespējams, var palīdzēt darbiniekiem kļūt fiziski aktīviem un veseliem, iesakot un izsekojot viņu ikdienas vingrinājumu.

Chatbots var sniegt profesionālu orientāciju un mentoringa pakalpojumus katram darbiniekam. Ieguldījumi katra darbinieka karjeras izaugsmē, iespējams, ir visaugstākais ROI centieni cilvēkresursu komandām un biznesa organizācijām. Chatbots var izstrādāt pielāgotus mācību un attīstības plānus katram indivīdam. Tas var ietvert gan mīkstas, gan smagas prasmes, kas ir nepieciešamas profesionālam panākumam.

Chatbots var stiprināt organizācijas kultūru, iesakot atbilstošus attīstības kursus. Chatbots var novērtēt darbinieku prasmes un ieteikt kursus un moduļus, kurus darbinieki var abonēt. Chatbots var arī piesaistīt darbiniekus organizācijas mentoriem.

Jautājumi, kas saistīti ar darbinieku konfidencialitāti

Protams, ir svarīgi jautājumi par privātumu un konfidencialitāti, kas jārisina organizācijai. Tomēr HR sarunas pēc savas būtības parasti ietver jutīgu un personisku informāciju. Organizācijas var pienācīgi risināt šos jautājumus, sniedzot lietotājiem un organizācijām pietiekamu kontroli pār saviem datiem.

Būtībā tērzētava ir vienmēr piesaistīts, ļoti iesaistīts, ļoti personalizēts pavadonis - ideāls HR vadītājs. Cilvēkresursu komandas, kas pieņem chatbots, nonāks tuvāk, lai veiksmīgi izpildītu daudzos neiespējamos uzdevumus un pretrunīgos mērķus, ko viņu organizācijas izvieto.

-------------------------------------------------

Beerud Sheth ir Gupshup, viedo ziņojumapmaiņas platformu izstrādātājiem.