Ko darba devēji dara par darbiniekiem sērfojot tīmeklī darbā

Darbinieki tērē tīmeklī vienu vai trīs stundas dienā, strādājot ar personīgo biznesu, atkarībā no pārskatītā pētījuma.

Tā kā lielākā daļa pētījumu ir atkarīgi no paša darbinieka sniegtajiem datiem, šis produktivitātes zudums kopā ar darba devēju bažām par to, kur viņu darbinieki sērfo tīmeklī darbā, liek vairākiem darba devējiem izlemt uzraudzīt darbinieku interneta lietošanu.

Darbinieku veikals, banku pakalpojumi, sporta vietu apmeklēšana, rēķinu apmaksa, tērzēšana Facebook, čivināt čivināt un daudz ko citu. Ar lielāko daļu darbinieku, tie ir gadījuma rakstura pasākumi, ko viņi veic pārtraukumos un pusdienās. Ja viņi pavada dažas minūtes darba laika, viņi, iespējams, aizpildīs to, atbildot uz e-pastu pēc tam, kad bērni gulēs.

Interneta lietošanas ļaunprātīga izmantošana darbā

Taču neliela daļa darbinieku ļaunprātīgi izmanto interneta izmantošanas privilēģijas darbā. Vienā uzņēmumā neapmierināts vadītājs pavadīja 6-7 stundas dienā, darot visu, sākot ar darbu meklēšanu līdz receptes meklēšanai, iepirkšanās un kuponu lejupielādei.

Citā darbinieka darbinieks mainīja sava datora atrašanās vietu, padarot to neiespējamu ikviens, izņemot darbinieku. Tas radīja aizdomas par IT darbiniekiem, lai viņi skatītu viņa interneta lietošanu. Viņi konstatēja, ka darbinieks lejupielādēja un skatījās pornogrāfiskas filmas. Tātad, dažreiz darba devēju sliktākās bailes ir attaisnojamas, ja darbinieki ļaunprātīgi izmanto internetu darbā.

Šajā otrajā piemērā, ja darba devējs nebūtu zinājis, ka darbinieks skatās pornogrāfiju, darba devējs varēja tikt pakļauts potenciālai tiesvedībai par seksuālu uzmākšanos vai naidīgu darba vides prasību. Ne arī būtu bijis atzinīgi, tāpēc darba devējs ļāva darbiniekam iet. (Darba devēja interneta lietošanas politika skaidri izklāstīja nosacījumus, ar kādiem viņi pārtrauca darbinieku.)

Darbinieku darba devēju uzraudzība, kas sērfo tīmeklī darbā

Darba devēji, kas bloķē piekļuvi darba ņēmējiem, kuri strādā tīmeklī, ir noraizējušies par darbiniekiem, kuri apmeklē pieaugušo vietnes ar seksuālu, romantisku vai pornogrāfisku saturu; spēļu vietas; sociālo tīklu vietnes; izklaides vietas; iepirkšanās / izsoles vietnes; un sporta vietas. Turklāt daži uzņēmumi izmanto URL blokus, lai apturētu darbinieku apmeklēšanu no ārējiem emuāriem. Citi bloķē piekļuvi tādām vietnēm kā Facebook darbā.

Atkarībā no uzņēmuma, datoru uzraudzība notiek daudzos veidos: daži darba devēji izseko saturu, taustiņsitienus un laiku, kas pavadīts pie tastatūras; daži uzglabā un pārskata datnes; citi pārrauga blogosphere, lai redzētu, ko darbinieki raksta par uzņēmumu, un citi pārrauga sociālo mediju tīkla vietnes.

No uzņēmumiem, kas uzrauga e-pastu, daži izmanto tehnoloģiju rīkus, lai automātiski pārraudzītu e-pastu, un citi piešķir darbiniekam manuālu lasīšanas un pārskatīšanas e-pastu.

Kāpēc darba devēji uzrauga darbiniekus sērfojot tīmeklī darbā

Darba devēji uzskata, ka šī darbinieku uzraudzība ir nepieciešama darbinieku produktivitātei, juridiskiem iemesliem, uzņēmuma informācijas drošībai un aizskaršanas vides novēršanai.

Saskaņā ar AMA pasaules cilvēkresursu vecākā viceprezidenta Manny Avramidisa teikto:

"Galvenie iemesli, kāpēc darba devēji uzrauga darbinieku interneta uzvedību darbā, atkarībā no organizācijas un tās darbiniekiem. Darbinieku produktivitāte ir būtiska. Daži uzņēmumi saka, ka komercnoslēpuma jautājumi ir svarīgi, ne vienmēr tāpēc, ka darbinieki apzināti apmainās ar uzņēmuma informāciju, bet darbinieki var būt neizprot to, cik svarīgi ir konkurenti, piemēram, jaunu produktu īpašības un organizācijas diagrammas.

"Intraneta vietnes dalās informācijā, ko darba devēji nevēlas, lai ārēji zinātu, jo konkurence un nepieciešamība pārspēt konkurentus tirgū. Citi uzņēmumi ir nobažījušies par krāpšanu datu drošības jomā, pārliecinoties, ka informācija netiek nozagta.

"Daži uzņēmumi apgalvo, ka drošība un produktivitāte ir viņu galvenās problēmas, kas var ietvert darbinieku atrašanās vietas uzraudzību, izmantojot GPS globālo pozicionēšanas satelītu, video kameras ražošanas darba zonās, un apsardzes darbiniekus, lai pārbaudītu ID un darbam nodoto priekšmetu saturu. citi darba devēji minēs iespējamo atbildību, jo tie ir sadedzināti tiesās, un vairumam organizāciju ir zināms kapitāls, lai to uzraudzītu, un tas ir diezgan lēti to darīt.

Vairāk darba devēju bažas par tīmekļa sērfošanu darbā

Papildus bažām par to, kāda veida vietnes darbinieki šajos nolūkos apmeklē darbu, vairākas papildu problēmas motivē darba devējus uzraudzīt darbiniekus, kuri sērfo tīmeklī darbā.

Tiesvedība ir nopietna problēma darba devējiem, teica Nancy Flynn, ePolicy institūta izpilddirektors un autors EPolicy rokasgrāmata, 2. izdevums (AMACOM, 2008) un citas ar internetu saistītas grāmatas.

Saskaņā ar SHRM (piekļuvei 1-11-18 - jums jābūt dalībniekam), "Šajā digitālās informācijas laikmetā uzņēmumu vadītājiem, personāla profesionāļiem, IT speciālistiem un juridiskajiem speciālistiem ir cieši jāsadarbojas, lai izstrādātu politikas un procedūras, kas saistītas ar nodarbinātību Ar nodarbinātību saistītu tiesvedību gadījumā, iespējams, tiks veikta visaptveroša darba devēja elektronisko dokumentu meklēšana.

"Elektroniskie dati ietver e-pastu, tīmekļa lapas, teksta apstrādes failus, datubāzes un jebkuru citu informāciju, kas tiek glabāta datorā un kas pastāv vidē, ko var lasīt tikai ar datoru palīdzību. atpaliks, piemēram, ja menedžeris pievieno vai dzēš tekstu veiktspējas pārskatā, formulas darbinieki, kas izmanto izklājlapu aprēķinu veikšanai vai memoranda un citu nejauši saglabātu datu rediģēšanai.

"Elektroniskie dati tiesvedībā kļūst aizvien nozīmīgāki. Apspriešanās ar juridisko konsultantu par elektronisko datu glabāšanu, saglabāšanu un iznīcināšanu ir īpaši svarīga, jo Federālie civilprocesa noteikumi - 34. pants tika grozīti, lai pievērstos elektroniski uzglabātās informācijas atklāšanas noteikumiem."

Saskaņā ar Avramidisu:

"Ir arvien vairāk darba devēju, kas uzrauga darbinieku datorizētu lietošanu, jo tehnoloģija kļūst lētāka un lētāka. Neatkarīgi no tā, kā jūs jūtaties, darba devēji, kas nepārrauga, kļūs mazāk un mazāk, nevis uz naglu darbiniekiem, bet gan tāpēc, ka uzraudzība Amerikā arvien vairāk kļūst nozīmīgāka, un darbiniekiem patiešām ir jālasa un jāapzinās politika.

"Darba devējiem ir jāizstrādā politika, kas būtu skaidra ar darbiniekiem par viņu darba attiecībām. Politika darbojas kā atturošs faktors. Floridā, piemēram, nav nekas neparasts novietot policijas automašīnas naktī, jo tas ir preventīvs līdzeklis ātruma pārsniegšanai.

„Ja darba devēji bieži vien nepietiek, ka viņi paziņo darbiniekiem, ka viņi tiks uzraudzīti, bet viņi precīzi nenorāda, kāda uzvedība ir sagaidāma vai nav sagaidāma. Lai precīzi izskaidrotu viņu cerības par politiku, ir svarīgi izglītot darbiniekus un izskaidrot ieteicams definēt to, kas ir godīgs un pieņemams internets un e-pasta izmantošana katru gadu."

Lai gan arvien vairāk valstu un jurisdikciju pieprasa darba devējiem informēt darbiniekus par elektronisko uzraudzību, lielākā daļa darba devēju veic labu darbu, brīdinot darbiniekus, kad viņi tiek skatīti.

Lielākā daļa darba devēju informē darbiniekus, ka uzņēmums uzrauga saturu, taustiņsitienus un laiku, kas pavadīts klaviatūrā, un lielākā daļa ļauj darbiniekiem uzzināt, ka uzņēmums pārskata datoru lietošanu. Lielākā daļa arī brīdina darbiniekus par e-pasta uzraudzību.

Vai jums jāuzrauga darbinieki?

Neskatoties uz šo pieaugumu, darbinieku laika un tiešsaistes pārraudzība ir signāls par neuzticību un neatbilstību darbiniekiem orientētai kultūrai, kas darbiniekus uzskata par uzņēmuma galvenajiem aktīviem.

Ja saskaņā ar dažiem ziņojumiem mazāk nekā viens procents darbinieku ļaunprātīgi izmanto savu darba dienu un darba devējs uzticas internetam, kāpēc 100 procenti darbinieku jūtas neērti un neuzticami? Tātad darba ņēmēju elektroniskās uzraudzības praksē ir spēcīgi plusi un mīnusi.

Darbinieku elektroniskā uzraudzība var dot rezultātus, kas ir izdevīgi darba devējam, lai kontrolētu ļaunprātīgu izmantošanu. Viņi var aizsargāt darba devēja intereses tiesas prāvā - vai ne - atkarībā no situācijas rakstura.

Taču ir spēcīgi iemesli, kāpēc darba devējs, iespējams, nevēlas izmantot darbinieku interneta uzraudzību. Avramidis saka, ka šis lēmums ir atkarīgs no uzņēmuma un darba vides, ko darba devējs vēlas radīt:

"Atkarībā no uzņēmumā atļautā brīvības līmeņa vai darba devēja veida, darbinieku elektroniskā uzraudzība var nebūt vēlama. Piemēri ir tādi uzņēmumi, kas nodarbina jaunus koledžas grādus, kuriem ir absolūti neskaidras līnijas un kas ir tiešsaistē visu dienu.

"Patiesībā 99 procenti iedzīvotāju būs labi bez elektroniskas uzraudzības, mazāk nekā 1 procents darbinieku rada zaudējumus, kas ļauj visiem sliktajiem darbiem, ko darba devēji var sākt."

Tādās dienās kā Cyber ​​pirmdiena, Melnā piektdiena, NCAA čempionāts un citi populāri notikumi, darba devēji varētu būt kārdināti pārmērīgi reaģēt uz darbiniekiem, kuri iepērkas un skatās spēles tiešsaistē. Un darbinieki var justies kā tādi, ka viņiem ir nepieciešams līst un apkrāptu, lai veiktu savu interneta darbību. Taču veselīgs līdzsvars sniedz labumu visām pusēm.

Darba devēji var vēlēties padomāt divreiz par tādu politiku izstrādi un ieviešanu, kas aizliedz visu personīgo tiešsaistes datoru izmantošanu darba dienas laikā ar darbiniekiem, kuri joprojām atbild uz e-pastu, plkst. naktī.

Darbiniekiem ir arī jāizmanto saprātīga interneta izmantošana personīgai iepirkšanai un tamlīdzīgi darbā. Dažu darba devēju skaits dažu minūšu laikā būs samierināms, bet daudzi pelnījuši iebildumus pret darbinieku, salīdzinot cenas tiešsaistē par pusi darba dienas.

Tas attiektos uz darbiniekiem, lai saprastu viņu darba devēja interneta, e-pasta un datoru politikas un cerības. Vairāk nekā puse aptaujāto darba devēju bija atlaisti darbiniekus e-pasta un interneta ļaunprātīgas izmantošanas dēļ.

Darba devēji, kas strādājuši ar darbiniekiem par e-pasta ļaunprātīgu izmantošanu, to darīja šādu iemeslu dēļ: uzņēmuma politikas pārkāpums; nepiemērota vai aizskaroša valoda; pārmērīga personiska lietošana; vai uzņēmuma konfidencialitātes noteikumu pārkāpums.

Ziniet savu darba devēja politiku par interneta un e-pasta lietošanu. Tā kā darba devēju skaits, kas uzrauga datoru uzvedību, katru gadu palielinās, tas, ko jūs nezināt vai pievērsiet uzmanību, varētu kaitēt jūsu darba devējam.

Lielākā daļa darba devēju neuztraucas par dažu vai nelielu datora lietošanu personīgajam biznesam darbā. Jums ir jāzina, kā jūsu darba devējs definē dažus.

Darbinieku uzraudzības alternatīvas

Tā ir izvēle katram uzņēmumam. Un arvien vairāk uzņēmumu izvēlas uzraudzīt darbiniekus un to lietošanu tiešsaistē. Es neiesaka darbinieku interneta uzraudzību. Es ieteiktu šādas darbības, lai izveidotu organizatorisku vidi, kurā darbinieki neizmanto savu darba devēja uzticību.

• Izstrādāt stabilu interneta un e-pasta politiku, kas darbiniekiem sniedz skaidras cerības par darba devēja nostāju personīgajā laikā darbā tiešsaistē. Šī politika var plaši aizliegt noteiktus pasākumus un apmeklējumus, nepadarot darbiniekus kā noziedzniekus. Politika var uzsvērt atbildību, ticību, profesionālo pārliecību un uzticību.
• Sazināties ar politiku, izmantojot daudz piemēru, lai darbinieki netiktu sajaukti par viņu prasībām. Pastāvīgi paziņojiet savas cerības un adresējiet darbiniekus, kas individuāli izmanto savu darba devēja laiku. Ja darbinieka produktivitāte vai iemaksas tiek pieskaitītas, sazināties ar darbinieku, lai noteiktu, vai tiešsaistes lietošana ietekmē veiktspēju. Izmantojiet progresīvu disciplīnu ar darbiniekiem, kas atkārtoti pārkāpj jūsu cerības un uzticību.
• Apmācīt savus vadītājus un vadītājus par to, kā izveidot un saglabāt savas darba vietas cerības un politiku. Apmācīt viņus atpazīt, kad darbinieks var ļaunprātīgi izmantot interneta laiku vai darbavietas. Iepriekš minētajā piemērā IT darbiniekiem bija sniegtas skaidras vadlīnijas un apmācība par to, ko skatīties iespējamās interneta ļaunprātīgas izmantošanas gadījumos. Tā vietā, lai uzraudzītu visu darbinieku darbību tiešsaistē, viņi selektīvi uzrauga, kad domāja, ka pastāv iespējama problēma.
• Izstrādāt un uzturēt uzticības kultūru. Visefektīvākā pieeja ir attīstīt vidi, kurā darbinieki paši uzrauga personīgo tiešsaistes darba laiku. Nodarbojas ar darbiniekiem, kas ir pāri līnijai katrā atsevišķā gadījumā. Nelietojiet apgrūtināt lielāko daļu no jūsu strādīgajiem darbiniekiem ar pārmērīgi apgrūtinošu politiku dažu darbību dēļ. Atbrīvoties no dažiem.

Darbavietās notiek tiešsaistes laika ļaunprātīga izmantošana. Taču darbinieku interneta uzraudzība ir pārmērīga reakcija uz neliela darbinieku skaita aktivitātēm. Tas veicina vidi, kurā darbinieki jūtas neuzticami. Tas veicina darbinieku bezdarbību.

Tas liek darbiniekiem izšķērdēt enerģiju, neraizējoties par to, vai viņi dara, vai nav, un tas rosina 9 līdz 5 mentalitāti. Izvēlētais darba devējs atrod alternatīvas darbinieku interneta uzraudzībai.